Itä-Suomen yliopisto on uusin tekijä Suomen korkeakoulukentässä. Vuoden 2010 alussa yhdistyneiden Joensuun ja Kuopion yliopistojen seuraaja kouluttaa lähes 14 000 opiskelijaa. Yliopistolla kaivattiin ratkaisua alumnitoiminnan, viestinnän mediakontaktien ja johdon sidosryhmätoiminnan hallinnointiin. Tiedot haluttiin keskitetysti yhteen paikkaan, josta tietojen hyödyntäminen onnistuisi nopeasti ja vaivattomasti. atBusiness (aiempi Aditron xrm-liiketoiminta) toteutti Microsoft Dynamics CRM –järjestelmän pohjalle yliopiston tarpeita vastaavan ratkaisun.

Joensuun, Kuopion ja Savonlinnan alueella toimivassa yliopistossa opiskelee noin 14 000 opiskelijaa ja työskentelee lähes 3000 henkilöä yli sadassa eri pääaineessa.

Opetus- ja tutkimustoiminnan lisäksi yliopisto tekee yhteistyötä lukuisten kumppaneiden kanssa kansainvälisissä verkostoissa sekä hankkeissa. Sidosryhmätoiminta niin julkisen puolen sidosryhmien kuin alumnien kanssa on tärkeä osa yliopiston toimintaa. Kaikkien eri sidosryhmien hallinta alumneista asiantuntijoihin asettaa tietojärjestelmille omat haasteensa. Ratkaisu näihin tarpeisiin oli Microsoft Dynamics CRM, jonka pohjalle atBusiness toteutti Yliopiston tarpeita vastaavan ratkaisun. CRM-hanke käynnistyi alun perin jo vuonna 2008 silloisessa Kuopion yliopistossa. Vuoden 2010 aikana aikaisempaa ratkaisua päivitettiin palvelemaan yhdistymisen mukanaan tuomia muuttuneita tarpeita. Toteutetulla ratkaisulla kerätään eri sidosryhmien kuten asiantuntijoiden, rahoittajien, alumnien ja vaikuttajien tiedot keskitettyyn paikkaan.

Keskitetyn tietokannan avulla Itä-Suomen yliopiston on mahdollista etsiä muun muassa tietyn asiantuntijuusalueen alumneja luennoimaan yliopistolla, mentoroimaan opiskelijaa, järjestämään yritysvierailuja ja välittämään tutkimusaiheita ja harjoittelupaikkoja. Toinen tärkeä osa yliopiston asiakkuudenhallinnassa ovat postitukset; alumnikirjeiden, esitteiden ja kutsujen jakelu onnistuu vaivattomasti järjestelmästä saatavilla tiedoilla.