atBusiness panostaa asiakaspalveluun, kiitää kohti tavoitteitaan ja kehittää toimintaansa!

atBusineksen Service Desk on yksi finalisteista HDI Nordic Oy:n vuosittaisessa kilpailussa, jossa valitaan Vuoden Help Desk. Kilpailu on avoin kaikille asiakastukiorganisaatiolle.

HDI Nordicin Parhaat Kriteeristön tavoitteena on auttaa organisaatiota saavuttamaan sille asetetut tavoitteet siten, että toiminta ja tulokset ilahduttavat asiakkaita, henkilöstöä, organisaation johtoa ja muita keskeisiä sidosryhmiä.

Arviointiin on Kansainvälisen tukipalvelustandardin lisäksi sisällytetty ITILiä eli IT Palvelutuotannon parhaita käytäntöjä sekä soveltuvia osia ISO/IEC 20000 -standardista. Arvioitavat osa-alueet ovat johtaminen, toimintaperiaatteet ja strategia, henkilöstön hallinta, kumppanuudet ja resurssit, prosessit, henkilöstön tyytyväisyys, asiakastyytyväisyys ja suorituskykytulokset (mittareiden arvot).

Voittaja julkistetaan Yhteys-konferenssissa 7.9.2011, Taitotalossa Helsingissä.

Lisätietoja

Riina Laaksonen, atBusiness Oy
Service Desk Team Leader
Puh. 040 180 1535 
Sähköposti riina.laaksonen@atbusiness.com

Lue myös blogikirjoitukset aiheesta Toimiva asiakaspalvelu antaa etumatkaa sekä Tunnelmia Vuoden Help Desk 2011 -kilpailun auditointipäivästä