Asiakkuudenhallinnan ratkaisuillamme (CRM) voit tehostaa ja automatisoida yrityksesi markkinointi-, myynti- ja asiakastukiprosesseja. Asiakkuudenhallinnan ratkaisumme kattavat asiakkuuden koko elinkaaren ensikontaktista asiakashistorian raportointiin. CRM-ratkaisujemme avulla asiakkaamme voivat tehostaa omaa asiakashankintaansa, parantaa myynnin ja asiakkuuksien johtamista sekä nostaa asiakastyytyväisyyttä ja -kannattavuutta.
Tarjoamme asiakkaillemme sekä Microsoft Dynamics™ CRM -pohjaisia että omaan AtBusiness CRM -ratkaisuumme perustuvia toteutuksia. Ratkaisumme perustuvat moderniin järjestelmäarkkitehtuuriin ja selainteknologiaan. Järjestelmiä on helppo sovittaa ja konfiguroida yrityksen omien tarpeiden mukaiseksi, jolloin tietojärjestelmästä saadaan aitoa kilpailuetua.
Asiakkuuksien analysointi ja arvon määrittäminen vaativat varsin moniulotteisen tiedon keräämistä ja yhteensaattamista. Tämä edellyttää myös integrointia organisaation muihin keskeisiin tietojärjestelmiin, kuten toiminnan-, talouden- ja henkilöstönohjaukseen.
Integroinnista voit lukea lisää Integraatiot-sivulta.
AtBusiness CRM sisältää seuraavat osiot:
- Asiakas-/sidosryhmärekisterin hallinta
- Markkinointikampanjoiden hallinta
- Segmentoinnin hallinta
- Myynnin ohjaus ja seuranta
- Tarjous- ja sopimuskannan hallinta
- Tuote-/palvelurekisterin hallinta
- Hinnastojen hallinta
- Toimitusprojektin hallinta
- Tuotteiden ja palvelujen laskutus
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Dokumenttien hallinta
- Vapaamuotoisten muistiinpanojen hallinta
- Monipuoliset raportointi- ja analysointiominaisuudet
- Monipuoliset hakuominaisuudet, mm. vapaa tekstihaku